Livslang service til dit Gemmarii-smykke
Et smykke skal kunne følge dig gennem livet. Hos Gemmarii stopper kontakten derfor ikke, når dit smykke er færdigt. Vi tilbyder livslang service på vores egne smykker med gratis rens og reparation, registrering af dit smykke og mulighed for at tale om ombytning til et andet Gemmarii-smykke.
Gratis rens – også efter mange års brug
Creme, sæbe og daglig brug kan sætte sig omkring sten, i kædeled og i smykkets små detaljer. Du er velkommen til at kontakte os om en gratis rens af dit Gemmarii-smykke. Vi vælger en metode, der passer til metallet, stenene og smykkets konstruktion. Et perlesmykke skal eksempelvis behandles anderledes end en ring med diamanter.
Du behøver ikke vente, til smykket ser meget snavset ud. Hvis du er i tvivl om plejen eller har bemærket en forandring, kan du sende billeder og spørge os. Læs også vores råd om smykkepleje.
Gratis reparation af vores egne smykker
Vores livslange service omfatter også gratis reparation af Gemmarii-smykker. Kontakt os, hvis noget er gået i stykker, en lås ikke fungerer som før, eller en detalje har brug for opmærksomhed. Beskriv, hvad du har bemærket, og send gerne tydelige billeder. Vi gennemgår smykket og taler med dig om, hvordan det kan repareres.
Hvis en sten føles løs, eller en del er beskadiget, bør du lægge smykket til side, indtil vi har set på det. Det mindsker risikoen for, at skaden udvikler sig. Muligheden for en konkret reparation afhænger af smykkets stand; vi vurderer det, før vi aftaler arbejdet og den forventede tid.
Kom i værkstedet, eller send smykket til os
Du kan aflevere dit smykke i vores værksted i Haslev efter aftale eller sende det til os med posten. Kontakt os først, så vi kan aftale indlevering eller forsendelse og sikre, at de nødvendige oplysninger følger med.
- Skriv til info@gemmarii.dk med en kort beskrivelse og gerne billeder.
- Oplys ordrenummer eller smykkets unikke nummer fra passet, hvis du har det.
- Vi aftaler besøg i værkstedet eller den praktiske forsendelse med dig.
- Når vi har gennemgået smykket, afklarer vi arbejdet og den forventede tid sammen.
Pak smykket, så det ikke kan bevæge sig frit i emballagen. Aftal forsendelsesmåde og forsikring med os, før du sender et værdifuldt smykke. Værkstedets adresse er Havrevænget 7, 4690 Haslev, Danmark.
Registrering af dit Gemmarii-smykke
Dit færdige smykke får sit eget unikke nummer og registreres i Gemmarii Archive før afsendelse. Gemmarii-passet samler oplysninger om netop dit eksemplar med billeder, faktisk vægt, materialer, sten, mål og fremstillingsdato. Gem også din ordrebekræftelse.
Når du kontakter os om service, hjælper ordrenummeret og nummeret fra smykkepasset os med at finde dit smykke. Har du spørgsmål til registreringen eller mangler oplysningerne, er du velkommen til at skrive. Registreringen erstatter ikke din kvittering eller en personlig forsikring.
Når du ønsker et andet Gemmarii-smykke
Din stil og dine ønsker kan ændre sig. Hvis du overvejer at ombytte dit Gemmarii-smykke til et andet af vores smykker, er du velkommen til at kontakte os. Fortæl, hvilket smykke du har, og hvilken model du er interesseret i. Vi gennemgår mulighederne med dig og aftaler vilkårene for det konkrete bytte, før du beslutter dig.
Se vores smykker i shoppen, eller begynd med Zodiac-hjerterne. Muligheden for en aftalt ombytning er en særskilt service og skal ikke forveksles med fortrydelsesret eller reklamation.
Service og reklamation er forskellige ting
Den livslange service er vores tilbud om at følge vores egne smykker efter købet. Den begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder, hvis et smykke har en mangel. Kontakt os også i den situation, så vi kan undersøge problemet og finde den rette løsning.
Lad os tage hånd om dit smykke
Har du et spørgsmål om rens, reparation, registrering eller ombytning? Skriv til os, også hvis du er i tvivl om, hvad der er brug for. Vi tager udgangspunkt i dit smykke og den hjælp, du ønsker.