Refusionspolitik

5. Fortrydelsesret og Returpolitik

På grund af den unikke natur af de specialfremstillede smykker, er disse varer undtaget fra den almindelige fortrydelsesret. Det betyder, at så snart produktionen af smykket er påbegyndt, kan købet ikke fortrydes, og varen kan ikke returneres.
 
  • Ingen Fortrydelses- eller Returret:
    • Da alle smykker er speciallavede og tilpasset individuelt efter kundens specifikationer, herunder men ikke begrænset til materialevalg, gravering, ædelstenstype, størrelse og farve, accepterer vi ikke returneringer eller annulleringer af ordren, når produktionen er påbegyndt.
    • Kunden anerkender, at disse tilpasninger gør smykkerne unikke og derfor ikke genstand for retur eller ombytning.
  • Bestillingsbekræftelse og Produktionsstart:
    • Ved bestilling vil kunden modtage en detaljeret bekræftelse af de tilpassede specifikationer. Vi giver mulighed for at annullere ordren inden for 5 timer efter ordreafgivelse. Derefter anses ordren for at være godkendt af kunden.
    • Efter kundens godkendelse og påbegyndelsen af produktionen, kan ordren ikke ændres, annulleres eller refunderes.
  • Kvalitetsgaranti:
    • Selvom vi ikke tilbyder returnering eller ombytning, garanterer vi kvaliteten af vores smykker. Hvis der opdages en produktionsfejl eller materialefejl ved modtagelse, vil vi tilbyde reparation eller erstatning af produktet. Disse sager blive behandlet som reklamation. Kunden opfordres til at kontakte os omgående for at arrangere en passende løsning, og produktet må ikke tages i brug før der er lavet en aftale med os.
  • Undtagelser:
    • Denne returpolitik gælder ikke i tilfælde af fejl eller mangler, som er vores ansvar. I sådanne tilfælde vil vi ombytte produktet eller tilbyde reparation uden ekstra omkostninger for kunden.
    • Hvis et produkt beskadiges under forsendelsen, er det kundens ansvar at informere os omgående ved modtagelsen.
  • Lovgivning og Forbrugerrettigheder:
    • Denne politik er underlagt gældende lokal lovgivning og forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi forbeholder os retten til at ændre politikken i overensstemmelse med lovgivningsmæssige ændringer.

6. Returnering ved fejl eller mangler

I forhold til returnering efter aftale, i forbindelse med reklamation over fejl eller mangler der kan tilskrives som vores ansvar, er kunden ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og sendes forsvarligt. Kunden bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering hos kunden, til den igen er modtaget af Gemmarii ApS